سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حال حدوث خطأ من قبل المتجر مريم عطر ودخون في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن، شرط التواصل خلال 24 من تاريخ استلام الشحنة.
و لأن نؤمن بأن الأذواق مختلفة لدينا عينة مع كل عطر بإمكانك تجربة المنتج و إن لم تروق لك بإمكانك طلب الاسترجاع ، بشرط عدم فتح تغليف عبوة العطر ." الضمان الذهبي "
يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية.
تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية من
( 7 - 15 يوم
لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على اي من منتجات العينات - الخمريات - الرشوش - البخور -العود (الدخون)
لا يمكن الغاء الطلب او تغييره ( زيادة منتجات او حذفها ) بعد عملية الدفع لذلك نرجو منكم التأكد من الطلب كامل قبل الدفع.
خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
المتجر غير مسؤول عن اي اهمال بعدم استلام الشحنات.
في حال لم يتم استلام الشحنة وعادت لنا يتم دفع مبلغ قيمة شحنة جديدة في حالة رغبت العميل بتوصيل الطلب مرة اخرى .
هل يمكن ترجيع منتج واحد ضمن عدة منتجات في عرض واحد؟
في حال ترجيع منتج ضمن أحد العروض بجب أن يتم إرجاع كامل منتجات العرض الذي يتضمنه المنتج المراد إرجاعه او يتم احتساب المنتج بسعره الأساسي خارج العرض.
هل يمكن إرجاع الطلبات التي يتم شحنها إلى خارج المملكة؟
الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال و الاسترجاع.
خطوات الاستبدال و الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الواتس اب الخاص بمتجر مريم الالكتروني يتضمن البيانات التالية:
• صورة من الطلب
• رقم الفاتورة او الطلب
• اسم العميل
• سبب الاستبدال او الإرجاع
• اسم المنتجات المراد استبدالها مع تزويدنا بالمواصفات النوع و الكمية واسم المنتج .
كيف يكون التواصل معنا عن طريق
يمكن التواصل عن طريق الأيميل :[email protected]
وعن طريق رسائل الواتس اب : 0565935506
ستقوم مريم عطر ودخون بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن
بعد التأكد من حالة الطلب وسلامة المنتج بعد مايتم القبول تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 15 يوم)